المنصب
بصفتك مدير العمليات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، فأنت مسؤول عن قيادة وتطوير وقيادة أداء مؤسسة العمليات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بأكملها. أنت تشرف على عملياتنا في هولندا وبلجيكا (من مقرنا الرئيسي في تيلبورغ) والمملكة المتحدة وألمانيا ومنطقة الخليج (المملكة العربية السعودية بشكل رئيسي والموظفين في قطر). أنت تقوم ببناء هيكل تشغيلي موحد، وتأمين المعايير العالمية، وضمان تنفيذ المشاريع القابلة للتطوير وذات الجودة العالية. تعمل في تيلبورغ وتقدم تقاريرك مباشرةً إلى مدير العمليات. أنت عضو في مجلس الإدارة.
MTD هي الشركة الرائدة عالمياً في السوق العالمية في مجال البنى التحتية المؤقتة للمياه والصرف الصحي بخبرة تزيد عن 35 عاماً. ومع وجود أكثر من 80% من إيراداتنا (في أوروبا) تأتي من الأعمال المتكررة، فإن التميز التشغيلي، والتوحيد القياسي، والتنفيذ الذي يركز على الهامش هي الأسس الأساسية للنمو المستدام.
الغرض من الدور
يتمثل الغرض من هذا الدور في بناء وقيادة منظمة عمليات عالية الأداء وقابلة للتطوير وموحدة دوليًا. ستضمن الهيكلية والاتساق والانضباط في جميع العمليات التشغيلية أثناء العمل في بيئة سريعة الوتيرة. ستقود طريقة موحدة للعمل في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ستضمن الاستخدام العالي للفرق والمساءلة القوية للهوامش وتسليم المشاريع المتكررة على مستوى عالمي.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك تقود التطوير التشغيلي المطلوب لدعم قسم فليكس التابع لشركة MTD، وتتولى مسؤولية القيادة المباشرة لقسم الأسطول، الذي يدير مخزون MTD من المعدات المستأجرة عالميًا ويضمن التوافر الأمثل للمعدات ونشرها وإدارة دورة حياتها.
المسؤوليات الرئيسية
1. القيادة الاستراتيجية والتكتيكية
- تطوير وتنفيذ استراتيجية عمليات أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
- إنشاء طريقة موحدة للعمل، وضمان اتساق العمليات والتوثيق والامتثال في جميع البلدان.
- تعزيز ممارسات التميّز التشغيلي لدعم قاعدة المشاريع المتكررة (801 تيرابايت و4 تيرابايت من الإيرادات).
- قيادة التطوير التشغيلي وتوسيع نطاق قسم Flex في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
- يمتلك سياسات جودة المياه، ومعايير ISO، والسلامة، وحوكمة العمليات الشاملة.
2. التميز التشغيلي والعمليات وضمان الجودة
- يضمن كفاءة تخطيط وتنفيذ وتسليم المشاريع ضمن الفعاليات والمعرض والمرونة.
- قيادة توحيد العمليات من البداية إلى النهاية، وضمان اعتمادها عبر الفرق والبلدان.
- إعداد هياكل مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات قياس الأداء (الجودة، والتكلفة، والمهلة الزمنية، والسلامة، والهامش، والاستخدام).
- تضمين الوعي بالهامش وملكيته في العمليات اليومية، مما يضمن فهم الفرق لأثرها المالي وتحسينه.
- يضمن الامتثال لمعايير جودة المياه والمتطلبات التنظيمية المحلية.
3. تخطيط الموارد واستراتيجية القوى العاملة
- وضع استراتيجية متعددة السنوات للقوى العاملة والقدرات تدعم كلاً من العمليات المتكررة وقسم فليكس.
- يضمن الاستخدام العالي للمهندسين الميدانيين ومديري المشاريع من خلال التنبؤ الفعال والجدولة والتخطيط عبر البلاد.
- امتلاك دورة تخطيط القوى العاملة والأسطول (المخزون)، بما في ذلك تخطيط الطلب وتخصيص الموارد وتحسين النشر.
- تحسين التوافق بين المهارات المطلوبة والقوى العاملة المتاحة، وتوقع فترات الذروة ودورات المشاريع المتكررة.
- ينسجم بشكل وثيق مع قسم الأسطول (الذي يدير مخزوننا من المعدات المستأجرة) لتحقيق أقصى استفادة من المعدات والكفاءة التشغيلية.
4. القيادة والثقافة البشرية
- قيادة وتطوير مدراء العمليات في جميع أنحاء المنطقة، وبناء خط قيادة قوي.
- خلق ثقافة الملكية والتعلم والتحسين المستمر ومساءلة الهامش.
- تعزيز التعاون بين الفرق القطرية من خلال المعايير المشتركة والمواءمة المنتظمة والتواصل الشفاف.
- تعزيز السلوكيات الآمنة والعالية الجودة والتي تركز على العملاء.
5. إدارة أصحاب المصلحة
- العمل عن كثب مع المبيعات، وإدارة المشاريع، وإدارة الأسطول، والشؤون المالية لتأمين نتائج مشاريع مربحة ويمكن التنبؤ بها.
- مواءمة التخطيط التشغيلي مع التنبؤات التجارية وتطوير الأعمال على المدى الطويل.
- العمل كشريك استراتيجي لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
6. مجالات النتائج الرئيسية
- الالتزام بالعمليات وطريقة العمل الموحدة
- التميز التشغيلي في العمليات المتكررة
- أداء الهامش وفعالية التكلفة
- استفادة عالية من المهندسين الميدانيين ومديري المشاريع
- تحسين الموارد والقدرة الاستيعابية
- الجودة والسلامة ورضا العملاء
- الجاهزية التشغيلية لقسم المرونة وقابلية التوسع
- قيادة الفريق وتطوير ثقافته
التعليم والخبرة
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال التجارية أو اللوجستيات أو الهندسة أو أي مجال ذي صلة.
- 5-10 سنوات من الخبرة في القيادة التشغيلية العليا في بيئة دولية قائمة على المشاريع. ويُعد الإلمام بالفعاليات ميزة إضافية.
- خبرة مثبتة في تخطيط القوى العاملة، وتحسين الاستخدام، والتميز التشغيلي.
- يفضل وجود خبرة في عمليات المشاريع (المتكررة) أو الصناعات القائمة على العمليات.
- خلفية قوية في بناء طرق موحدة للعمل في العديد من البلدان.
المهارات والكفاءات
- القدرة على التفوق في بيئة سريعة الوتيرة.
- القدرة على التوجيه الذاتي والتحفيز والعمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- توجه عملي قوي وقدرة على تطبيق معايير تشغيلية متسقة.
- الخبرة المالية مع القدرة على قيادة مساءلة الهامش عبر الفرق.
- الخبرة في تخطيط القوى العاملة، والتنبؤ، وإدارة الاستخدام.
- ماهر في منهجيات LEAN أو ISO أو غيرها من منهجيات التحسين المستمر.
- تواصل ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة.
- أسلوب القيادة التوجيهي الذي يبني القدرات ويشجع على الملكية.
- إجادة اللغتين الهولندية والإنجليزية (يفضل الألمانية أيضًا).
المعرفة والمهارات
- أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الخدمات اللوجستية، أو مجال ذي صلة.
- خبرة قيادية لا تقل عن خمس سنوات في القيادة (على مستوى المديرين التنفيذيين). يُعتبر الإلمام بالفعاليات ميزة إضافية.
- اللغتين الهولندية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً على مستوى احترافي كامل.
- يمكنك إدارة الوقت بشكل جيد في بيئة ذات أولويات متغيرة أو متعددة.
- الاهتمام بالتفاصيل وإظهار تركيز قوي على الجودة (تُعد خبرتك في مجال الجودة (LEAN) وخبرة ISO ميزة إضافية). أن تكون منظمًا ولديك مهارات تحليلية ومهارات ممتازة في حل المشكلات.
- مقاومة الإجهاد وموقف مرن.
- يمتلك مهارات القيادة ويكون ‘محفزًا وقائدًا’ لبقية أعضاء الفريق.
- لديك مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع مختلف الموردين والزملاء ومكاتبنا العالمية.
