Position
Als Operations Director EMEA sind Sie für die Leitung, Entwicklung und Förderung der Leistung der gesamten EMEA Operations Organisation verantwortlich. Sie beaufsichtigen unseren Betrieb in den Niederlanden, Belgien (von unserem Hauptsitz in Tilburg aus), dem Vereinigten Königreich, Deutschland und der Golfregion (hauptsächlich Saudi-Arabien und Mitarbeiter in Katar). Sie bauen eine einheitliche Betriebsstruktur auf, stellen globale Standards sicher und gewährleisten eine skalierbare, qualitativ hochwertige Projektabwicklung. Sie haben Ihren Sitz in Tilburg und berichten direkt an den COO. Sie sind Mitglied des Vorstands.
MTD ist der Weltmarktführer für temporäre Wasser- und Abwasserinfrastrukturen mit mehr als 35 Jahren Erfahrung. Da über 80% unseres Umsatzes (in Europa) aus wiederkehrenden Geschäften stammen, sind Operational Excellence, Standardisierung und margenorientierte Ausführung wesentliche Grundlagen für nachhaltiges Wachstum.
Zweck der Rolle
Ihre Aufgabe ist es, eine leistungsstarke, skalierbare und international standardisierte Betriebsorganisation aufzubauen und zu leiten. Sie sorgen für Struktur, Konsistenz und Disziplin in allen operativen Prozessen und arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld. Sie werden eine einheitliche Arbeitsweise in der gesamten EMEA-Region vorantreiben. Sie sorgen für eine hohe Auslastung der Teams, eine hohe Margenverantwortung und eine erstklassige, wiederkehrende Projektabwicklung.
Darüber hinaus leiten Sie die betriebliche Entwicklung, die zur Unterstützung der Flex-Abteilung von MTD erforderlich ist, und Sie tragen die direkte Führungsverantwortung für die Flottenabteilung, die den weltweiten Mietbestand von MTD verwaltet und die optimale Verfügbarkeit, den Einsatz und das Lebenszyklusmanagement der Geräte gewährleistet.
Zuständigkeiten
1. Strategische und taktische Führung
- Entwickelt und implementiert die EMEA Operations Strategie.
- Einführung einer einheitlichen Arbeitsweise, die einheitliche Prozesse, Dokumentationen und die Einhaltung von Vorschriften in allen Ländern gewährleistet.
- Stärkung der Operational Excellence-Praktiken zur Unterstützung der wiederkehrenden Projektbasis (80% der Einnahmen).
- Leitet die operative Entwicklung und Skalierung der Flex-Abteilung in EMEA.
- Verantwortlich für die Richtlinien zu Wasserqualität, ISO-Normen, Sicherheit und End-to-End-Prozesssteuerung.
2. Operative Exzellenz, Prozesse und Qualitätssicherung
- Sorgt für eine effiziente Planung, Durchführung und Lieferung von Projekten in den Bereichen Events, Expo und Flex.
- Er treibt die Standardisierung von End-to-End-Prozessen voran und sorgt für eine team- und länderübergreifende Einführung.
- Einrichtung von KPI-Strukturen und Leistungsübersichten (Qualität, Kosten, Durchlaufzeit, Sicherheit, Marge, Auslastung).
- Verankert das Bewusstsein für die Gewinnspanne und die Eigenverantwortung im Tagesgeschäft und stellt sicher, dass die Teams ihre finanziellen Auswirkungen verstehen und verbessern.
- Gewährleistet die Einhaltung von Wasserqualitätsnormen und lokalen Vorschriften.
3. Ressourcenplanung und Personalstrategie
- Entwickelt eine mehrjährige Personal- und Kapazitätsstrategie, die sowohl wiederkehrende Tätigkeiten als auch die Flex-Abteilung unterstützt.
- Sicherstellung einer hohen Auslastung der Außendiensttechniker und Projektmanager durch effektive Prognosen, Terminplanung und länderübergreifende Planung.
- Verantwortlich für den Personal- und Flottenplanungszyklus, einschließlich Bedarfsplanung, Ressourcenzuweisung und Optimierung des Einsatzes.
- Verbessert die Abstimmung zwischen den erforderlichen Qualifikationen und den verfügbaren Arbeitskräften und antizipiert Spitzenzeiten und wiederkehrende Projektzyklen.
- Enge Zusammenarbeit mit der Fuhrparkabteilung (die unser Mietinventar verwaltet) zur Maximierung der Geräteauslastung und der betrieblichen Effizienz.
4. Menschen Führung & Kultur
- Führt und entwickelt Operations Manager in der gesamten Region und baut einen starken Führungsnachwuchs auf.
- Schafft eine Kultur der Eigenverantwortung, des Lernens, der kontinuierlichen Verbesserung und der Margenverantwortung.
- Stärkung der Zusammenarbeit zwischen den Länderteams durch gemeinsame Standards, regelmäßige Abstimmung und transparente Kommunikation.
- Fördert sicheres, qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Verhalten.
5. Stakeholder-Management
- Arbeitet eng mit dem Vertrieb, dem Projektmanagement, der Fuhrparkabteilung und der Finanzabteilung zusammen, um vorhersehbare und rentable Projektergebnisse zu erzielen.
- Abstimmung der operativen Planung mit kommerziellen Prognosen und langfristiger Geschäftsentwicklung.
- Er fungiert als strategischer Partner für interne und externe Interessengruppen in der gesamten EMEA-Region.
6. Zentrale Ergebnisbereiche
- Einhaltung der Prozesse und einheitliche Arbeitsweise
- Operative Exzellenz bei wiederkehrenden Tätigkeiten
- Margenleistung und Kosteneffizienz
- Hoher Einsatz von Außendiensttechnikern und Projektmanagern
- Ressourcen- und Kapazitätsoptimierung
- Qualität, Sicherheit, Kundenzufriedenheit
- Betriebsbereitschaft und Skalierbarkeit der Flex-Division
- Teamführung und Kulturentwicklung
Ausbildung und Erfahrung
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaft, Logistik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- 5-10 Jahre Erfahrung in leitender Funktion in einem internationalen, projektorientierten Umfeld. Eine Affinität zu Veranstaltungen ist ein Plus.
- Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Personalplanung, Optimierung des Personaleinsatzes und Operational Excellence.
- Erfahrung in (wiederkehrenden) Projektabläufen oder prozessgesteuerten Branchen ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Erfahrung im Aufbau standardisierter Arbeitsweisen in mehreren Ländern.
Fertigkeiten und Kompetenzen
- Die Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zu behaupten.
- Fähigkeit, sich selbst zu leiten und zu motivieren und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Ausgeprägte Prozessorientierung und die Fähigkeit, einheitliche operative Standards durchzusetzen.
- Finanzielle Expertise mit der Fähigkeit, die Verantwortlichkeit für Margen in allen Teams zu fördern.
- Fachkenntnisse in den Bereichen Personalplanung, Prognosen und Auslastungsmanagement.
- Kenntnisse in LEAN, ISO oder anderen Methoden der kontinuierlichen Verbesserung.
- Ausgezeichnete Kommunikation und hervorragendes Stakeholder-Management.
- Coaching-Führungsstil, der Fähigkeiten aufbaut und die Eigenverantwortung fördert.
- Fließend in Niederländisch und Englisch (vorzugsweise auch Deutsch).
Kenntnisse und Fähigkeiten
- Sie haben einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Logistik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung (C-Level). Eine Affinität zu Veranstaltungen ist ein Plus.
- Niederländisch und Englisch in Wort und Schrift auf vollem beruflichen Niveau.
- Sie verfügen über ein gutes Zeitmanagement in einem Umfeld mit wechselnden oder mehreren Prioritäten.
- Sie achten auf Details und haben ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein (LEAN- und ISO-Erfahrung sind von Vorteil). Sie sind gut organisiert und verfügen über ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Stressresistenz und eine flexible Einstellung.
- Verfügt über Führungsqualitäten und ist ein ‘Motivator und Anführer’ für den Rest des Teams.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Lieferanten, Kollegen und unseren weltweiten Niederlassungen.
