Posição
Como Diretor de Operações EMEA, é responsável por liderar, desenvolver e impulsionar o desempenho de toda a organização de Operações EMEA. Supervisiona as nossas operações nos Países Baixos, na Bélgica (a partir da nossa sede em Tilburg), no Reino Unido, na Alemanha e na região do Golfo (principalmente na Arábia Saudita e com pessoal no Qatar). Construirá uma estrutura operacional unificada, assegurará normas globais e garantirá a execução de projectos escaláveis e de alta qualidade. Está sediado em Tilburg e responde diretamente ao COO. É membro do conselho de administração.
A MTD é o líder do mercado global de infra-estruturas temporárias de água e águas residuais, com mais de 35 anos de experiência. Com mais de 80% das nossas receitas (na Europa) provenientes de negócios recorrentes, a excelência operacional, a normalização e a execução centrada nas margens são bases essenciais para um crescimento sustentável.
Objetivo da função
O objetivo desta função é criar e liderar uma organização de operações de elevado desempenho, escalável e normalizada a nível internacional. Assegurará a estrutura, a consistência e a disciplina em todos os processos operacionais, funcionando num ambiente de ritmo acelerado. Irá promover uma forma unificada de trabalhar em toda a região EMEA. Assegurará uma elevada utilização das equipas, uma forte responsabilização pelas margens e a entrega de projectos recorrentes de classe mundial.
Além disso, lidera o desenvolvimento operacional necessário para apoiar a divisão Flex da MTD e detém a responsabilidade direta de liderança do departamento de Frota, que gere o inventário global de aluguer da MTD e assegura a disponibilidade, a implementação e a gestão do ciclo de vida do equipamento.
Principais responsabilidades
1. Liderança estratégica e tática
- Desenvolve e implementa a estratégia de operações da EMEA.
- Estabelece uma forma unificada de trabalhar, assegurando processos, documentação e conformidade consistentes em todos os países.
- Reforça as práticas de excelência operacional para apoiar a base de projectos recorrentes (80% de receitas).
- Lidera o desenvolvimento operacional e a expansão da divisão Flex na região EMEA.
- É responsável pelas políticas de qualidade da água, normas ISO, segurança e governação de processos de ponta a ponta.
2. Excelência operacional, processos e garantia de qualidade
- Assegura o planeamento, a execução e a entrega eficientes de projectos no âmbito de Eventos, Expo e Flex.
- Promove a normalização dos processos de ponta a ponta, assegurando a sua adoção por todas as equipas e países.
- Cria estruturas de KPI e painéis de desempenho (qualidade, custo, prazo de entrega, segurança, margem, utilização).
- Integra a consciência e a propriedade da margem nas operações diárias, assegurando que as equipas compreendem e melhoram o seu impacto financeiro.
- Assegura o cumprimento das normas de qualidade da água e dos requisitos regulamentares locais.
3. Planeamento de recursos e estratégia da força de trabalho
- Desenvolve uma estratégia plurianual de mão de obra e de capacidade que apoia tanto as operações recorrentes como a divisão Flex.
- Assegura uma elevada utilização dos engenheiros no terreno e dos gestores de projectos através de uma previsão, programação e planeamento eficazes entre países.
- É responsável pelo ciclo de planeamento da força de trabalho e da frota (inventário), incluindo o planeamento da procura, a atribuição de recursos e a otimização da utilização.
- Melhora a correspondência entre as competências necessárias e a mão de obra disponível, antecipando períodos de pico e ciclos de projectos recorrentes.
- Alinha-se estreitamente com o Departamento de Frotas (que gere o nosso inventário de aluguer) para maximizar a utilização do equipamento e a eficiência operacional.
4. Liderança e cultura das pessoas
- Lidera e desenvolve os Gestores de Operações em toda a região, criando uma forte rede de liderança.
- Cria uma cultura de apropriação, aprendizagem, melhoria contínua e responsabilização pelas margens.
- Reforça a colaboração entre as equipas nacionais através de normas partilhadas, alinhamento regular e comunicação transparente.
- Promove comportamentos seguros, de elevada qualidade e centrados no cliente.
5. Gestão das partes interessadas
- Trabalha em estreita colaboração com as Vendas, a Gestão de Projectos, o Departamento de Frotas e as Finanças para garantir resultados previsíveis e rentáveis para os projectos.
- Alinha o planeamento operacional com as previsões comerciais e o desenvolvimento empresarial a longo prazo.
- Actua como um parceiro estratégico para as partes interessadas internas e externas em toda a EMEA.
6. Principais áreas de resultados
- Adesão ao processo e modo de trabalho unificado
- Excelência operacional em operações recorrentes
- Desempenho das margens e eficácia dos custos
- Elevada utilização de engenheiros de campo e gestores de projectos
- Otimização de recursos e capacidades
- Qualidade, segurança, satisfação do cliente
- Prontidão operacional e escalabilidade da divisão Flex
- Liderança de equipas e desenvolvimento cultural
Formação e experiência
- Licenciatura ou mestrado em Gestão, Logística, Engenharia ou áreas afins.
- 5-10 anos de experiência em liderança operacional sénior num ambiente internacional e orientado para projectos. Uma afinidade com eventos é uma vantagem.
- Experiência comprovada em planeamento da força de trabalho, otimização da utilização e excelência operacional.
- É preferível ter experiência em operações de projectos (recorrentes) ou em indústrias orientadas para os processos.
- Experiência sólida na criação de formas normalizadas de trabalho em vários países.
Aptidões e competências
- Capacidade de se destacar num ambiente de ritmo acelerado.
- Capacidade de auto-direção e motivação e de trabalhar com um mínimo de supervisão.
- Forte orientação para os processos e capacidade para aplicar normas operacionais coerentes.
- Conhecimentos financeiros com capacidade para promover a responsabilização pelas margens em todas as equipas.
- Experiência em planeamento da força de trabalho, previsão e gestão da utilização.
- Competências em LEAN, ISO ou outras metodologias de melhoria contínua.
- Excelente comunicação e gestão das partes interessadas.
- Estilo de liderança de coaching que desenvolve capacidades e incentiva a apropriação.
- Fluente em neerlandês e inglês (de preferência também em alemão).
Conhecimentos e competências
- Tem um diploma de bacharelato em gestão, logística ou áreas afins.
- Mínimo de cinco anos de experiência de liderança (C-Level). Uma afinidade com eventos é uma vantagem.
- Falar e escrever em neerlandês e inglês a um nível profissional completo.
- Gere bem o tempo num ambiente com prioridades variáveis ou múltiplas.
- Presta atenção aos pormenores e tem uma forte preocupação com a qualidade (experiência em LEAN e ISO é uma vantagem). É organizado e possui excelentes capacidades de análise e de resolução de problemas.
- Resistência ao stress e uma atitude flexível.
- Possui capacidades de liderança e é um ‘motivador e líder’ para o resto da equipa.
- Tem excelentes capacidades de comunicação para lidar com diferentes fornecedores, colegas e os nossos escritórios a nível mundial.
