Als Operations Manager Benelux, gevestigd in Tilburg, geef je dagelijks leiding aan het Operations Team, bestaande uit projectmanagers, monteurs (field engineers) en planning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren, uitvoeren en controleren van de dagelijkse operationele activiteiten van MTD binnen de Benelux.
Je onderhoudt nauw contact met account- en projectmanagers over de voortgang van verworven projecten, en met het team van field engineers over de uitvoering. Klanttevredenheid, kwaliteit, efficiënt gebruik van personeel, middelen en materialen en de implementatie van procesverbeteringen staan centraal in je rol.
Als Operations Manager Benelux ben je eindverantwoordelijk voor de operationele performance en het resultaat van alle projecten binnen de Benelux. Je bent eigenaar van de uitvoering en neemt besluiten die nodig zijn om afgesproken doelstellingen te realiseren.
Je rapporteert aan de Operations Manager Europe.
Functie-inhoud
- Geeft dagelijks leiding aan de gehele operationele afdeling binnen de Benelux (projectmanagers, planner en field engineers);
- Zorgt voor een goede afstemming tussen het Operations team, Engineering & Design en Fleet;
- Is verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdige oplevering van projecten;
- Signaleert vroegtijdig knelpunten die de uitvoering van projecten kunnen beïnvloeden en lost deze op;
- Beheert de inhuur en inzet van seizoensgebonden arbeidskrachten;
- Bewaakt de registratie van uren en kosten, evenals de voor- en nacalculaties van projecten;
- Bezoekt regelmatig projectlocaties;
- Rapporteert over de operationele prestaties en voert optimalisaties door.
Leiderschap & organisatieontwikkeling
- Ontwikkelt het Operations Team richting meer eigenaarschap, voorspelbaarheid en professionaliteit
- Stimuleert een lerende manier van werken (reflectie, feedback, verbeteren)
- Borgt duidelijke rolverdeling, verantwoordelijkheden en aanspreekbaarheid binnen het team
- Werkt actief samen met HR en Operations Europe aan team- en leiderschapsontwikkeling
Wat maakt jou de geschikte kandidaat?
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Leidinggevende vaardigheden: je bent een ‘motivator en leider’ voor het team;
- Sterke sociale en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Klantgerichte, servicegerichte en resultaatgerichte persoonlijkheid;
- Uitstekend organisatie- en improvisatie vermogen;
- Technisch inzicht en kwaliteitsbewustzijn;
- Stressbestendig en een flexibel.
