Posición
Como Director de Operaciones para EMEA, será responsable de dirigir, desarrollar e impulsar el rendimiento de toda la organización de Operaciones para EMEA. Supervisará nuestras operaciones en los Países Bajos, Bélgica (desde nuestra sede de Tilburg), Reino Unido, Alemania y la región del Golfo (principalmente Arabia Saudí y personal en Qatar). Creará una estructura operativa unificada, garantizará normas globales y asegurará una ejecución de proyectos escalable y de alta calidad. Estará destinado en Tilburg y dependerá directamente del Director de Operaciones. Será miembro del Consejo de Administración.
MTD es el líder mundial del mercado de infraestructuras temporales de agua y aguas residuales, con más de 35 años de experiencia. Con más de 80% de nuestros ingresos (en Europa) procedentes de negocios recurrentes, la excelencia operativa, la estandarización y la ejecución centrada en los márgenes son bases esenciales para un crecimiento sostenible.
Objetivo de la función
El objetivo de este puesto es crear y dirigir una organización de Operaciones de alto rendimiento, escalable y estandarizada internacionalmente. Garantizará la estructura, la coherencia y la disciplina en todos los procesos operativos mientras trabaja en un entorno de ritmo rápido. Impulsará una forma unificada de trabajar en toda la región EMEA. Garantizará una alta utilización de los equipos, una fuerte responsabilidad de márgenes y una entrega de proyectos recurrentes de primera clase.
Además, dirige el desarrollo operativo necesario para dar soporte a la división Flex de MTD, y es responsable directo del departamento de Flota, que gestiona el inventario global de alquiler de MTD y garantiza una disponibilidad, despliegue y gestión del ciclo de vida óptimos de los equipos.
Responsabilidades clave
1. Liderazgo estratégico y táctico
- Desarrolla y aplica la estrategia de operaciones para EMEA.
- Establece una forma unificada de trabajar, garantizando la coherencia de los procesos, la documentación y el cumplimiento en todos los países.
- Refuerza las prácticas de excelencia operativa para apoyar la base de proyectos recurrentes (80% de ingresos).
- Dirige el desarrollo operativo y la ampliación de la división Flex en EMEA.
- Es responsable de las políticas de calidad del agua, normas ISO, seguridad y gobernanza del proceso de principio a fin.
2. Excelencia operativa, procesos y garantía de calidad
- Garantiza la planificación, ejecución y entrega eficaces de los proyectos de Eventos, Expo y Flex.
- Impulsa la normalización integral de los procesos, garantizando su adopción en todos los equipos y países.
- Establece estructuras de KPI y cuadros de mando de rendimiento (calidad, coste, plazo de entrega, seguridad, margen, utilización).
- Incorpora la concienciación y el control de los márgenes en las operaciones diarias, garantizando que los equipos comprendan y mejoren su impacto financiero.
- Garantiza el cumplimiento de las normas de calidad del agua y los requisitos reglamentarios locales.
3. Planificación de recursos y estrategia de personal
- Desarrolla una estrategia plurianual de personal y capacidad que respalda tanto las operaciones recurrentes como la división Flex.
- Garantiza una elevada utilización de los ingenieros de campo y los gestores de proyectos mediante una previsión, programación y planificación transnacional eficaces.
- Se encarga del ciclo de planificación de la plantilla y la flota (inventario), incluida la planificación de la demanda, la asignación de recursos y la optimización del despliegue.
- Mejora la adecuación entre las competencias requeridas y la mano de obra disponible, anticipando los periodos punta y los ciclos recurrentes de los proyectos.
- Trabaja en estrecha colaboración con el Departamento de Flotas (que gestiona nuestro inventario de alquiler) para maximizar la utilización de los equipos y la eficacia operativa.
4. Liderazgo y cultura de las personas
- Dirige y desarrolla a los directores de operaciones en toda la región, creando una sólida base de liderazgo.
- Crea una cultura de propiedad, aprendizaje, mejora continua y responsabilidad por los márgenes.
- Refuerza la colaboración entre los equipos nacionales mediante normas compartidas, una alineación periódica y una comunicación transparente.
- Promueve comportamientos seguros, de alta calidad y centrados en el cliente.
5. 5. Gestión de las partes interesadas
- Trabaja en estrecha colaboración con Ventas, Gestión de Proyectos, Departamento de Flota y Finanzas para garantizar resultados de proyectos predecibles y rentables.
- Alinea la planificación operativa con la previsión comercial y el desarrollo de negocio a largo plazo.
- Actúa como socio estratégico para las partes interesadas internas y externas en toda la región EMEA.
6. Áreas de resultados clave
- Cumplimiento de los procesos y forma de trabajar unificada
- Excelencia operativa en operaciones recurrentes
- Margen y rentabilidad
- Alta utilización de ingenieros de campo y gestores de proyectos
- Optimización de recursos y capacidades
- Calidad, seguridad y satisfacción del cliente
- Preparación operativa y escalabilidad de la división Flex
- Liderazgo de equipos y desarrollo de la cultura
Formación y experiencia
- Licenciatura o máster en Empresariales, Logística, Ingeniería o campo relacionado.
- De 5 a 10 años de experiencia en liderazgo operativo senior en un entorno internacional impulsado por proyectos. Se valorará positivamente la afinidad con los eventos.
- Experiencia demostrada en planificación de personal, optimización de la utilización y excelencia operativa.
- Se valorará la experiencia en operaciones de proyectos (recurrentes) o en industrias basadas en procesos.
- Gran experiencia en la creación de métodos de trabajo normalizados en varios países.
Habilidades y competencias
- Capacidad para destacar en un entorno de ritmo rápido.
- Capacidad de autodirección y motivación y de trabajar con una supervisión mínima.
- Fuerte orientación a los procesos y capacidad para aplicar normas operativas coherentes.
- Experiencia financiera con capacidad para impulsar la responsabilidad de márgenes en todos los equipos.
- Experiencia en planificación de personal, previsión y gestión de la utilización.
- Conocimientos de LEAN, ISO u otras metodologías de mejora continua.
- Excelente comunicación y gestión de las partes interesadas.
- Un estilo de liderazgo basado en el coaching que fomenta la capacidad y el sentido de pertenencia.
- Dominio del neerlandés y el inglés (preferiblemente también del alemán).
Conocimientos y competencias
- Tiene una licenciatura en Empresariales, Logística o un campo relacionado.
- Un mínimo de cinco años de experiencia de liderazgo (nivel C). Se valorará la afinidad con los eventos.
- Neerlandés e inglés hablado y escrito a un nivel plenamente profesional.
- Gestiona bien el tiempo en un entorno con prioridades cambiantes o múltiples.
- Presta atención a los detalles y se centra en la calidad (se valorará la experiencia en LEAN e ISO). Es organizado y tiene una excelente capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Resistencia al estrés y actitud flexible.
- Posee dotes de liderazgo y es un ‘motivador y líder’ para el resto del equipo.
- Tiene excelentes dotes de comunicación para tratar con diferentes proveedores, colegas y nuestras oficinas mundiales.
