Position
En tant que directeur des opérations pour la région EMEA, vous êtes responsable de la direction, du développement et de la performance de l'ensemble de l'organisation des opérations pour la région EMEA. Vous supervisez nos opérations aux Pays-Bas, en Belgique (depuis notre siège de Tilburg), au Royaume-Uni, en Allemagne et dans la région du Golfe (principalement en Arabie saoudite et au Qatar). Vous mettez en place une structure opérationnelle unifiée, garantissez des normes mondiales et veillez à l'exécution de projets évolutifs et de haute qualité. Vous êtes basé à Tilburg et rapportez directement au COO. Vous êtes membre du conseil d'administration.
Avec plus de 35 ans d'expérience, MTD est le leader mondial du marché des infrastructures temporaires pour l'eau et les eaux usées. Avec plus de 80% de notre chiffre d'affaires (en Europe) provenant d'activités récurrentes, l'excellence opérationnelle, la standardisation et l'exécution axée sur les marges sont les fondements essentiels d'une croissance durable.
Objectif de la fonction
L'objectif de ce poste est de mettre en place et de diriger une organisation opérationnelle performante, évolutive et normalisée au niveau international. Vous assurez la structure, la cohérence et la discipline dans tous les processus opérationnels tout en travaillant dans un environnement en constante évolution. Vous mettez en place une méthode de travail unifiée dans l'ensemble de la région EMEA. Vous assurez une utilisation élevée des équipes, une forte responsabilité en matière de marge et une livraison de projets récurrents de classe mondiale.
En outre, vous dirigez le développement opérationnel nécessaire pour soutenir la division Flex de MTD, et vous êtes directement responsable du département Fleet, qui gère le stock mondial de location de MTD et assure une disponibilité, un déploiement et une gestion du cycle de vie optimaux de l'équipement.
Principales responsabilités
1. Leadership stratégique et tactique
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie des opérations dans la région EMEA.
- Établir une méthode de travail unifiée, en veillant à la cohérence des processus, de la documentation et de la conformité dans tous les pays.
- Renforce les pratiques d'excellence opérationnelle pour soutenir la base de projets récurrents (80% de revenus).
- Diriger le développement opérationnel et l'expansion de la division Flex dans la région EMEA.
- Il est responsable des politiques relatives à la qualité de l'eau, aux normes ISO, à la sécurité et à la gouvernance des processus de bout en bout.
2. Excellence opérationnelle, processus et assurance qualité
- Veiller à l'efficacité de la planification, de l'exécution et de la réalisation des projets dans le cadre des événements, des expositions et de la flexibilité.
- Il conduit la normalisation des processus de bout en bout, en veillant à ce qu'ils soient adoptés par toutes les équipes et tous les pays.
- Met en place des structures d'indicateurs de performance clés et des tableaux de bord (qualité, coût, délai, sécurité, marge, utilisation).
- Il intègre la connaissance et l'appropriation des marges dans les opérations quotidiennes, en veillant à ce que les équipes comprennent et améliorent leur impact financier.
- Veiller au respect des normes de qualité de l'eau et des exigences réglementaires locales.
3. Planification des ressources et stratégie en matière de personnel
- Élaborer une stratégie pluriannuelle en matière d'effectifs et de capacités qui soutienne à la fois les opérations récurrentes et la division Flex.
- Veiller à une utilisation optimale des ingénieurs de terrain et des chefs de projet par le biais de prévisions, d'une programmation et d'une planification transnationale efficaces.
- Gère le cycle de planification de la main-d'œuvre et de la flotte (inventaire), y compris la planification de la demande, l'affectation des ressources et l'optimisation du déploiement.
- Améliore l'adéquation entre les compétences requises et la main-d'œuvre disponible, en anticipant les périodes de pointe et les cycles de projets récurrents.
- Travailler en étroite collaboration avec le service de la flotte (qui gère notre parc locatif) afin de maximiser l'utilisation de l'équipement et l'efficacité opérationnelle.
4. Leadership et culture du personnel
- Diriger et développer les responsables des opérations dans toute la région, en constituant un solide vivier de dirigeants.
- Crée une culture de l'appropriation, de l'apprentissage, de l'amélioration continue et de la responsabilité en matière de marge.
- Renforce la collaboration entre les équipes nationales par le biais de normes communes, d'un alignement régulier et d'une communication transparente.
- Promouvoir des comportements sûrs, de haute qualité et centrés sur le client.
5. Gestion des parties prenantes
- Travailler en étroite collaboration avec les ventes, la gestion de projet, le département de la flotte et les finances afin de garantir des résultats prévisibles et rentables pour les projets.
- Aligne la planification opérationnelle sur les prévisions commerciales et le développement commercial à long terme.
- Agir en tant que partenaire stratégique pour les parties prenantes internes et externes dans la région EMEA.
6. Domaines de résultats clés
- Adhésion au processus et méthode de travail unifiée
- Excellence opérationnelle dans les opérations récurrentes
- Marge bénéficiaire et rentabilité
- Forte utilisation des ingénieurs de terrain et des chefs de projet
- Optimisation des ressources et des capacités
- Qualité, sécurité, satisfaction du client
- Disponibilité opérationnelle et évolutivité de la division Flex
- Leadership d'équipe et développement de la culture
Formation et expérience
- Licence ou maîtrise en commerce, logistique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
- 5 à 10 ans d'expérience en tant que responsable opérationnel de haut niveau dans un environnement international axé sur les projets. Une affinité avec les événements est un atout.
- Expérience confirmée en matière de planification des effectifs, d'optimisation de l'utilisation et d'excellence opérationnelle.
- Une expérience dans les opérations de projets (récurrents) ou dans les industries axées sur les processus est préférable.
- Solide expérience dans l'élaboration de méthodes de travail normalisées dans plusieurs pays.
Aptitudes et compétences
- La capacité d'exceller dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à s'autodiriger, à se motiver et à travailler avec un minimum de supervision.
- Forte orientation vers les processus et capacité à mettre en œuvre des normes opérationnelles cohérentes.
- Expertise financière avec la capacité de responsabiliser les équipes sur les marges.
- Expertise en matière de planification des effectifs, de prévisions et de gestion de l'utilisation.
- Compétences en matière de méthodes LEAN, ISO ou autres méthodes d'amélioration continue.
- Excellente communication et gestion des parties prenantes.
- Style d'encadrement qui renforce les capacités et encourage l'appropriation.
- Parler couramment le néerlandais et l'anglais (de préférence l'allemand).
Connaissances et compétences
- Vous êtes titulaire d'une licence en commerce, en logistique ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq ans d'expérience en matière de direction (niveau C). Une affinité avec l'événementiel est un plus.
- Le néerlandais et l'anglais à l'oral et à l'écrit à un niveau professionnel complet.
- Vous gérez bien votre temps dans un environnement où les priorités sont changeantes ou multiples.
- Vous avez le souci du détail et vous êtes très attaché à la qualité (une expérience de la méthode LEAN et de la norme ISO est un atout). Vous êtes organisé et possédez d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Résistance au stress et flexibilité.
- Possède des compétences en matière de leadership et est un ‘motivateur et un leader’ pour le reste de l'équipe.
- Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication pour traiter avec différents fournisseurs, collègues et nos bureaux internationaux.
